Министр и халва. О неожиданных условиях кредитных карт

Недавно с бывшим министром экономики России Андреем Нечаевым произошёл очень показательный случай, о котором он рассказал у себя в телеграм-канале.

Заподозрить его в финансовой безграмотности нельзя. Ведь он, кроме того, что был первым министром экономики России, является учёным-экономистом, а также обладает десятилетним банковским опытом — был президентом банка «Российская финансовая корпорация».

Андрей Нечаев и его пост о карте «Халва» Совкомбанка

Если из поста убрать вполне понятные эмоции, то можно выделить три основные претензии к карте «Халва» Совкомбанка, которые я хочу прокомментировать:

Нет обещанной рассрочки, если не подключать дополнительную опцию.

Действительно, увеличенный срок рассрочки по карте «Халва» предоставляется в качестве дополнительной услуги. Клиент может приобрести подписку «Халва.Десятка» стоимостью 299 руб. в месяц (2599 руб. за год).

Такая практика достаточно распространена, и под тем или иным названием услуга, которая продлевает льготный период по кредитной карте, предлагается разными банками.

Также срок рассрочки продлевается, если по карте подключена услуга «Специальный лимит». В этом случае клиенту за дополнительную плату предоставляется повышенный лимит по карте. Мне кажется, в этом случае была подключена именно эта услуга.

Комиссия за оплату картой в магазине, который не является партнёром банка, составляет 10%.

Кредитный лимит, который предоставляется по услуге «Специальный лимит», предназначен для расчётов в магазинах-партнёрах банка. А вот при «нецелевом использовании», т.е. если рассчитаться в каком-то другом магазине, появится дополнительная комиссия.

Это объясняется тем, что все привлекательные условия по «Халве» предоставляются в т.ч. и за счёт магазинов партнёров. Получается, что в данном случае клиента просят заплатить за то, что обычно платит партнёр банка.

За пополнение карты взымается плата за услугу «Минимальный платёж».

Андрей Нечаев назвал это комиссией за пополнение карты. На самом деле это не совсем так. Услуга «Минимальный платёж» — это услуга, которая предоставляется тем, кто по каким-то причинам не может внести очередной платёж по карте.

То есть в срок платежа клиент может внести очередной платёж полностью, а может внести «минимальный платёж». Минимальный платёж будет состоять из суммы, которая пойдёт в погашение кредита и из платы за услугу. А в следующем месяце сумма очередного платежа увеличится (фактически нужно будет заплатить за два месяца).

Если бы в данной ситуации была внесена сумма полностью, то никакой комиссии сверху заплатить не пришлось бы.

Получается, что можно было избежать проблем и недовольства, если бы клиент заранее разобрался с условиями карты.

Однако, я бы ещё отметил, что у банка очень запутанные условия по карте и связанными с нею услугами. В разделе «Тарифы» нет какого-то единого документа, где было бы прописано всё, а есть множество отдельных документов, которые друг на друга ссылаются. Некоторые услуги друг друга дублируют, некоторые объясняются очень непонятно.

Любому клиенту, даже бывшему министру экономики, разобраться в них очень сложно. Поэтому неприятные ситуации у клиентов банка будут возникать часто.

Игорь