Ряд СМИ и телеграм-каналов сообщили о новой схеме, которой пользуются мошенники. Они научились блокировать карты клиентов банков «без доступа к телефону». Сообщается, что схема используется массово, и в зоне риска находится каждый.
О подобных рисках блокировки карт я задумывался очень давно — когда работал в отделе пластиковых карт и сам писал инструкции по пользованию картами для клиентов. Правда, я ждал, что «лазейкой» воспользуются не мошенники (тогда телефонное мошенничество только-только зарождалось), а какие-нибудь шутники-хулиганы.
Как мошенники блокируют карты без доступа к телефону
Но давайте по порядку. По версии СМИ схема выглядит следующим образом:
- Мошенник звонит в банк, представляясь клиентом, и просит заблокировать карту (например, если он её потерял).
- Карта блокируется, клиент не может ею пользоваться.
- Мошенник связывается с жертвой и начинает угрожать, обещая заблокировать всё, что только можно.
Возможные варианты развития событий дальше придумайте сами. Собственно, как поступили и СМИ в случае этой новости.
Что в действительности происходит, и откуда взялась эта новость
Если попытаться найти первоисточник этой новости, то это окажется телеграм-канал «Rational Answer | Павел Комаровский», где был опубликован рассказ участника некоего закрытого клуба, и преведены скриншоты с угрозами, а также скриншот, подтверждающий блокировку карт.
Что именно хотели мошенники, кроме того, чтобы напугать — непонятно. Автор рассказа об этом не говорит. Но зато становится понятно, откуда журналисты взяли, что речь идёт о массовой схеме:
«Действуют эффектно! Я не какой-то особенно богатый человек, и врагов у меня, кажется, особо нет — поэтому уверен, что атака была не таргетированная специально на меня, а массовая» — автор сообщения
После того, как был опубликован этот пост, его переписали (без указания источника) крупные телеграм-каналы, после чего к ним присоединились СМИ, которые полностью начали отрабатывать «новость».
Публикуются статьи с советами, как избежать блокировки, у «экспертов» берутся комментарии, статьи перепечатываются друг у друга… И всё из-за того, что просто в одном телеграм-канале кто-то поделился описанием одного единственного-случая, подлинность которого проверить нельзя.
Можно ли предотвратить блокировку карты по такой «схеме»
Давайте представим типичную ситуацию. Звонит в колцентр банка человек и говорит: «Я потерял сумку, в ней были документы, карты и ещё много чего — срочно заблокируйте мою карту». На все уточняющие вопросы он ответить не может: не помнит номер паспорта (он же его потерял), не помнит кодовое слово карты (а вы помните кодовое слово вашей карты?) и только повторяет: «Я всё потерял, заблокируйте, чтобы у меня не украли деньги!».
Любой нормальный банк в этой ситуации заблокирует карту, и попросит клиента прийти в отделение банка с документами, чтобы разобраться в ситуации.
И любые советы «установить секретное слово» или «предупредить банк» не сработают. Банк на полученную информацию об утере карты должен отреагировать однозначно.
Могут ли этим воспользоваться мошенники или хулиганы? Могут. Но какой-то особой массовой проблемы, что может создаться по обилию сообщений в СМИ, не существует.
Что делать если вашу карту заблокировали
Вариант только один — обратиться в банк, и выяснить причины блокировки. Если карта заблокирована по вашему обращению, то вполне может быть что она будет разблокирована даже без визита в банк (вот тут может потребоваться кодовое слово).
Вполне может оказаться, что банку будет достаточно, если вы обратитесь в службу поддержки через мобильное приложение.
Главное, не упоминайте в присутствии журналистов, что по телефону можно заблокировать не только карту, но и доступ к мобильному приложению банка.