Средства дистанционного обслуживания — онлайн-банки и мобильные приложения давно стали для банков полноценным каналом обслуживания клиентов, а клиентам, соответственно, заменили привычный поход в банк.
И если когда-то банки уговаривали клиентов переходить на онлайн-обслуживание, предлагая очень привлекательные условия (обычно это была возможность бесплатно оплачивать коммунальные платежи и отправлять переводы), то сейчас делать этого уже не надо — многие активные клиенты банков не появляются в отделениях годами.
Это стало возможным благодаря широкому распространению смартфонов, а также из-за того, что банки значительно расширили возможности дистанционных сервисов — практически любую операцию можно осуществить без визита в банк.
Кажется, что вопрос выбора способа обслуживания определяется только лишь уровнем «технической подготовки» клиента, однако для многих это вопрос, скорее, личных предпочтений. Возможно, даже психологический.
Недавно в комментариях к одной из моих публикаций написали, что «в отделении оформить вклад гораздо спокойнее». И если говорить о вкладах, то это не единственный плюс. Минусы, в прочем тоже есть.
Я бы выделил следующие моменты, которые могут быть важны при том или ином способе оформления вклада.
Преимущества:
В банке вы можете общаться с банковскими сотрудниками, задавать вопросы. Сотрудник банка поможет подобрать наиболее выгодный вклад, учитывая все ваши требования и возможности.
В банках могут проводиться маркетинговые акции, которые направлены на удержание клиентов и привлечение новых.
Например, если клиент закрывает вклад, ему могут предложить вклад с повышенной ставкой, чтобы он его переоформил на новый срок. При этом, при переоформлении вклада онлайн, такого предложения вам не сделают.
При личном обслуживании в банке у вас остаются документы, подтверждающие совершение операций — заявление, договор, приходные ордера и т.п.
Недостатки:
Банки работают по определённому графику, туда нужно приехать и, скорее всего, потратить время на ожидание в очереди.
Преимущества:
Вы не привязаны к режиму работы банка, операции можно совершать в любое время из любой точки мира, лишь бы был доступ к интернету.
Вы сами выбираете финансовый продукт, указываете счёт для выплаты процентов, вводите сумму и т.д.
Банки могут предлагать повышенные ставки при оформлении онлайн-вклада. Как правило, это небольшое (до 0,5%) увеличение ставки по вкладу.
Иногда сотрудники банка преследуя свои интересы, склоняют клиента сделать не самый лучший выбор — оформить карту, которая ему не нужна, или, вместо вклада оформить инвестиционный продукт и т.п. Обслуживание онлайн сводит такую вероятность к нулю.
Недостакти:
Для того, чтобы выбрать самый лучший вариант вклада, нужно внимательно изучить тарифы и условия. Вместо этого часть вкладчиков делает выбор в пользу самого рекламируемого или простого продукта, например, вместо вклада открывает накопительный счёт.
Если все операции проводятся онлайн, то документов, подтверждающих наличие вклада, у вас не будет. В принципе, можно озадачиться дополнительным подтверждением, хотя, на мой взгляд, это не нужно.
Cнять самозапрет сложнее, чем установить. Однако существуют возможные сценарии, которыми могут воспользоваться мошенники.
«Уведомления подключили мы, чтобы вы были спокойны за свои деньги и лучше контролировали все траты.…
Почему может потребоваться необходимость снять самозапрет? Самая очевидная Наличие установленного самозапрета может привести к тому,…
Доверенность даёт законное основание для управления счетом от имени другого лица. Но в случае банковской…
Недавно написал подписчик, раздражённый тем, что везде где только можно, у него просят копию паспорта:…
Мошенник звонит по телефону и представляется сотрудником «Госуслуг» либо бюро кредитных историй. Он рассказывает, что…
This website uses cookies.