„Отправили в цифровую миграцию“ — как Почта-банк присоединяется к банку ВТБ

На днях меня остановил в подъезде сосед. Он часто спрашивает о всяком банковском, но в этот раз озадачил меня вопросом, на который я не сразу смог найти ответ — попросил объяснить, что такое цифровая миграция.

Оказалось, он шёл из Почта-банка, где ему пытались объяснить процесс перехода в новый банк. «Отправили меня в цифровую миграцию» — пожаловался мне он, и попросил объяснить, что ему делать дальше.

О том, что Почта-банк присоединится к ВТБ, было объявлено больше года назад. Процесс должен быть завершён этой весной, и осуществляется довольно необычно — клиентам предлагают пройти  «цифровую миграцию». О том, что это такое, и о чём ещё нужно знать клиентам Почта-банка, я хочу сегодня поговорить.

Как обычно происходит объединение банков

Объединение банков — это не что-то беспрецедентное. Я сам прошёл через несколько таких процедур — и как клиент, и как сотрудник банка. Обычно всё происходит достаточно просто и предсказуемо.

Сначала банк начинает постепенно переходить на условия и тарифы, которые действуют в новом банке. Потом, в определённый день, у банка меняется название, у счетов — реквизиты, ну и банк начинает предлагать тарифы на других условиях. Всё, клиенту приходится привыкать к новому мобильному приложению.

Но процесс присоединения Почта-банка решили провести не совсем обычным путём.

Как осуществляется переход клиентов из Почта-банка в ВТБ

Процедура перехода из Почта-банка в ВТБ очень похожа на то, что происходило при объединении банка «Открытие» и ВТБ, но в более мягкой форме.

Клиентов «Открытия» уговаривали (регулярно звонили и просили перейти в ВТБ), заманивали (обещали начислить баллы кешбэка за переход), а потом стали заставлять (ввели повышенную комиссию за ежемесячное обслуживание банковских карт).

Почта-банк мне не прислал ни одного сообщения или уведомления. Никто не звонил, просто в приложении стали появляться приглашения оформить продукты банка, да в городе все отделения Почта-Банка в какой момент сменили вывески.

Тем не менее, процедура осталась схожей, и у клиентов Почта-банка сейчас три варианта действий:

• Перейти в ВТБ в приложении Почта-банка.

Этот процесс назвали забавным термином «цифровая миграция». Суть сводится к тому, что в приложении нужно нажать на «кнопку», приглашающую осуществить переход. После чего нужно сразу в приложении «подписать» документы, после чего переход будет осуществлён.

У клиента остаётся та же карта, но теперь она будет привязана к счёту в банке ВТБ. Для доступа к этому счёту нужно будет использовать уже приложение банка ВТБ.

Правда, мне такой переход осуществить не удалось. В моем приложении так и не отобразилась нужная «кнопка». Поэтому этот вариант мне не подходит.

• Перейти в ВТБ с помощью сотрудников Почта-банка.

В нашем городе (и думаю во многих других тоже) отделения Почта-банка уже работают под вывеской ВТБ. При этом, они фактически сейчас работают на два банка — оказывая услуги и как Почта-банк, и как ВТБ. И, соответственно, осуществляют все необходимые действия по переводу клиентов из одного банка в другой.

• Ничего не делать и ждать автоматического перехода.

Если клиент ничего не будет предпринимать, не перейдёт в ВТБ сам, то в мае 2026 его счета автоматически будут переданы в ВТБ.

Как лучше — ждать или переходить самостоятельно?

Если в мае всё автоматически будет переведено в ВТБ, то зачем заморачиваться? — вопрос логичный. Однако, возможно, ускорить переход не помешает.

Во-первых, я не уверен, что в какой-то момент времени Почта-банк не введёт такую же комиссию, как это было в банке «Открытие». И тогда клиентам в спешке придётся переносить свои счета.

Во-вторых, ни одно объединение не проходит гладко. Могут возникать какие-то проблемы, а в отделениях будут очереди из клиентов, которые захотят их решить.

Все нестыковки рано или поздно будет устранены, тем не менее, заблаговременный переход поможет избежать этих проблем.

Да и каких-то причин держаться за старый банк нет. Наоборот, такое объединение — всегда хороший повод оценить условия и предложения в других банках. Возможно, в итоге вы решите перейти в какой-то другой банк, который вам покажется более удобным и выгодным.