Сбербанк будет выдавать карты прямо в банкоматах — зачем это нужно банку и клиентам

Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче неименных дебетовых карт «Мир» через собственные банкоматы. Такие банкоматы установили в Нижнем Новгороде, а для получения карты нужно быть клиентом банка и использовать приложение Сбербанк Онлайн.

Для того, чтобы получить карту, нужно нажать на экране «Получить карту» и авторизоваться с помощью мобильного приложения. После получения её необходимо активировать в мобильном приложении.

Банкоматы выдают неименные карты платёжной системы «Мир». За выдачу карты и за её обслуживание комиссия банком не взимается. То есть условия такие же, как и при получении карты в обычном отделении.

Зачем банку нужна выдача карт в банкоматах

В пресс-релизе банка введение нового сервиса объясняется заботой о клиентах. Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка, прокомментировал новведение так:

«Мы стремимся делать жизнь наших клиентов удобной и комфортной. Для этого постоянно развиваем технологии и сервисы. Банкоматы — в их числе. Сегодня через них можно не только снимать и вносить деньги, оплачивать услуги или переводить средства. Они уже умеют проводить экспресс-оценку здоровья, менять валюту и отвечать на вопросы клиентов с помощью ИИ-помощника ГигаЧат. Теперь добавляется ещё один базовый банковский сценарий — получение карты».

Однако у стремления сделать на основе банкомата своеобразный мини-офис, есть и другая цель. Сейчас всё больше клиентов пользуется услугами банка, не заходя в отделение — с помощью мобильного приложения.

Получение банковской карты для таких клиентов — это единственное, зачем им нужен банк. Банкоматы с функцией выдачи карт позволят таким клиентам вообще не ходить в отделения банков.

Если такая возможность окажется востребованной, если клиенты начнут получать карты в банкоматах вместо похода в банк, то часть отделений можно будет закрыть, и сэкономить на расходах по содержанию ненужных отделений и сотрудников.

Что даёт возможность получения карты в банкоматах клиентам

Первое, что приходит на ум — это скорость. Чтобы получить карту сейчас, нужно прийти в отделение, получить талон электронной очереди, отстоять её, общаться с менеджером (который попробует навязать ненужные услуги). В общем — целая история.

В банкомате всё будет гораздо быстрее, без лишних вопросов — получил карту, активировал её в телефоне, можно пользоваться.

Правда, возможность получить карту без взаимодействия с живым операционистом, может оказаться востребована… мошенниками. Получив доступ к личному кабинету клиента, они смогут снять деньги без совершения перевода — выпустить карту и снять наличные. Карты, полученные таким образом, могут использоваться дропами — ведь, чтобы получить такую карту, не нужно идти в банк и предъявлять паспорт.