Обслуживание

Заморозка переводов, отмена за два дня и возможность оформлять заявление в полицию через банк — необычные предложения по борьбе с мошенниками

Новые меры по борьбе с мошенниками были предложены на заседании экспертного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при ЦБ.…

2 года назад

Банкам запретили брать «автоматическое» согласие на запросы кредитной истории — что изменится

ЦБ направил банкам информационное письмо, в котором разъяснил, как разрешено получать согласие клиента банку на взаимодействие с его кредитной историей.

2 года назад

ЦБ заставит банки добавить поддержку биометрии в свои приложения — стоит ли этого опасаться

ЦБ опубликовал проект Указания «О критерии для мобильных приложений банков…», в котором требует внедрить в мобильное приложение поддержку ЕБС, если…

2 года назад

20% ошибок — что ещё раздражает клиентов при обращении в банк

Начиная с февраля банки зафиксировали огромный рост обращений клиентов. Причины понятны — в России резко увеличилась ключевая ставка, был введён временный…

2 года назад

ЦБ вводит возможность ограничивать банковские операции онлайн. Остаются ли лазейки для мошенников?

Банк России внёс изменение в положение, в котором описаны обязательные для банков требования по безопасности клиентов при совершении переводов денежных…

2 года назад

„Что ты всё о плохом?“ — или за что клиенты хвалят сотрудников банков

Всё хорошее воспринимается, как само собой разумеющееся, а если что-то не так, что человек сразу требует жалобную книгу или набирает…

2 года назад

„Нужно просто читать договор“ — хитрят ли банки в своих условиях

Меня всегда удивляет, когда, комментируя случай, где клиент банка считает себя пострадавшим, говорят, что никаких подводных камней в договоре не…

2 года назад

Яндекс Банк заработал — что такое счёт Яндекса и зачем он нужен

Яндекс-банк начал тестирование «Счёта в Яндексе». Каждый желающий может открыть счёт, пополнить и оплатить такси.

2 года назад

Банк ошибся и деньги вернул — бывает ли такое? Кто отвечает за ошибки банка

Иногда банки ошибаются, и ошибки приводят к тому, что клиент получает возможность «заработать», а иногда просто получает деньги, которые ему…

2 года назад

This website uses cookies.